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第一步：高處除塵

顧名思義，高處除塵是在清潔房間過(guò)程中工作人員在正常情況下肢體無(wú)法觸及的地方進(jìn)行除塵清潔的工作程序，其使用工具包括高塵掃、簸箕、小臺刷，可清潔地方為墻面、墻角以及一切超過(guò)人肩部高度的家具和物件表面，如壁掛液晶電視、衣柜頂部、高處的線(xiàn)盒等等。

但在操作中需要注意的事項有：

1、高塵掃的毛套必須經(jīng)過(guò)24小時(shí)牽塵液處理，否則無(wú)法有效吸附塵埃，結果就是無(wú)法達到除塵效果；

2、在高處除塵的過(guò)程中，要注意除塵下面不得有客戶(hù)，因為即便經(jīng)過(guò)牽塵液處理過(guò)后的高塵掃，也會(huì )將高處的塵埃掃落到低處，這也是為什么高處除塵會(huì )擺在七步工作法第一步的原因。

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第二步：重點(diǎn)清潔和消毒

重點(diǎn)清潔和消毒的對應物件為，工作人員在正常情況下拿著(zhù)毛巾就能擦拭的地方，同時(shí)也是客戶(hù)或終端客戶(hù)可以隨意觸及的地方，在這里，七步工作法的要領(lǐng)是由高到低，就是說(shuō)對高處的物件先進(jìn)行清潔和消毒，然后再對較低點(diǎn)的物件進(jìn)行清潔和消毒，由此循環(huán)直至最后所有物件都清潔消毒結束，所有物件表面采用“S”型操作方式并做全方位立體式清潔和消毒。

注意事項有：

1、不是所有物件都能使用相同的藥劑處理的，比如玻璃絕對不能用消毒水處理，會(huì )腐蝕玻璃表面，而玻璃水不能接觸銅質(zhì)物件，因為會(huì )造成腐蝕；

2、一定要對物件進(jìn)行全方位清潔和消毒，包括側面，因為這些地方都是人會(huì )觸及的地方。

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第三步：清潔衛生間

之所以把衛生間作為一個(gè)專(zhuān)項步驟，是因為衛生間本來(lái)就算是一個(gè)獨立的房間，但是在處理過(guò)程中又有很多事和普通房間不一樣的處理方式，比如說(shuō)馬桶的清潔步驟，又比如說(shuō)水臺、墻面等等的操作順序。

正常的處理順序是：

1、進(jìn)入衛生間后先將潔廁劑均勻的撒在馬桶內壁，然后用廁刷將潔廁劑溶液均勻的抹在馬桶內壁上，等它反應（切忌不能撒在除開(kāi)馬桶內壁的其它地方，因為潔廁劑是強堿藥劑，會(huì )對其它部件造成無(wú)法修補的腐蝕，如果不慎滴落，應該立刻用大量的清水清洗）；

2、如果有需要進(jìn)行高處除塵；

3、清除衛生間內的垃圾并為垃圾桶換上新的垃圾袋，因為在操作過(guò)程中如果不預先清理垃圾，垃圾散發(fā)的味道會(huì )影響操作員的工作狀態(tài)，而在處理垃圾的時(shí)候，絕對不允許用手擠壓熟塑料袋，因為我們不知道垃圾里面有沒(méi)有尖銳物，正確的方式是拉起垃圾桶里面的塑料袋邊緣，直接雙結扎口后提著(zhù)垃圾袋扎口的頂端，懸離身體的放到工具車(chē)的垃圾袋中；

4、用玻璃水噴在鏡布上清潔鏡子，因為鏡子一般都掛在比較高的地方，在清潔玻璃的時(shí)候使用的是玻璃水，這樣的情況下要避開(kāi)純銅部件，避免不必要的二次損壞；

5、用不銹鋼清潔劑噴在專(zhuān)用的毛巾上對不銹鋼件進(jìn)行清理，有高到低；

6、用全能清潔水噴在綠色毛巾上對水臺、水盆、門(mén)、墻壁進(jìn)行清潔；

7、用廁刷徹底清潔馬桶內壁；

8、用消毒液噴在藍色毛巾上對馬桶進(jìn)行清潔和消毒，注意先清潔馬桶坐板，然后清理馬桶蓋內側，接著(zhù)才是由高到低的清潔馬桶表面，因為馬桶座板是直接和人體皮膚接觸的，需要最干凈狀態(tài)下的毛巾，而馬桶蓋內側也有可能與人體接觸，所以需要用次干凈狀態(tài)下的毛巾清理；

9、如有需要，用消毒水噴在藍色毛巾上清理垃圾桶表面；

10、用藍色拖布頭的濕拖對衛生間地板進(jìn)行消毒；

11、用空氣清洗劑對衛生間進(jìn)行空氣除異味的工作，注意保持噴撒高度在膝蓋左右，目標定為馬桶附近、水臺底下、墻角和下水口附近，因為這些地方時(shí)產(chǎn)生異味的主要位置。

注意事項：

1、在操作過(guò)程中全程佩戴黃色手套和口罩，因為衛生間從某種意義上來(lái)說(shuō)算是污染區域，在佩戴手套時(shí)禁止觸摸門(mén)把手，因為這樣會(huì )對客戶(hù)的心理造成陰影（客戶(hù)會(huì )認為我們的手套非常的臟，污染了他的把手哦），正確方法是除去手套開(kāi)門(mén)或用別的物品隔離后開(kāi)門(mén)；

2、如果衛生間的異味無(wú)法通過(guò)正常的保潔程序消除，應該重點(diǎn)清潔馬桶內壁、下水道內、水臺底部、墻角處；

3、絕對不能把潔廁液使用在非馬桶內壁的區域；

4、絕對不允許在處理垃圾的時(shí)候用肢體碰觸垃圾袋除袋口的其它位置，如果發(fā)生垃圾袋穿孔漏水應該加套垃圾袋，不允許用手接的方式，即便是帶了橡膠手套的情況下；

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第四步：清理室內垃圾桶和煙灰缸

此步遵從衛生間垃圾清理方式，但是在清理完垃圾后必須清潔垃圾桶表面和煙灰缸。

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第五步：干拖地面（地面除塵）

使用結果牽塵液處理24小時(shí)的干拖布頭對房間進(jìn)行地面除塵，在操作中，先逆時(shí)針對墻角收邊，然后由里到外的延“S”型路線(xiàn)進(jìn)行，灰塵和碎屑始終保持在干拖得前進(jìn)方向，避開(kāi)水漬，因為牽塵液處理過(guò)的拖布頭遇水后會(huì )變得非常的粘，影響干拖的繼續使用，而且被這樣的液體包裹的灰塵會(huì )粘附在地面，為清潔地面帶來(lái)不必要的麻煩。

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第六步：濕拖地面（地面消毒）

用消毒水清洗濕拖布頭后對地面進(jìn)行消毒，在操作中，先逆時(shí)針對墻角收邊，然后由里到外的延“S”型路線(xiàn)進(jìn)行，遇見(jiàn)可移動(dòng)家具要移動(dòng)家具后繼續對地面進(jìn)行清理。

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第七步：自我檢查

對房間按照逆時(shí)針順序由高到低的目測所有清潔對象，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行補救。